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物管公司开展“公开承诺,协商互助,和谐共处”主题活动

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(本报讯:方小梅)为提升小区物业服务质量,增进物业与业主之间的沟通互助,营造诚信为本、守法履约的和谐小区,我司将在各管理项目内开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”物业服务活动,主题活动方案如下:

一、开展物业服务公开承诺活动。

为提高物业服务、经营的透明度,我们将在小区公告栏开展四公开,即公开物业服务合同、履约述职报告、报事维修服务规范及完成时限承诺等内容。

二、开展“物业项目经理接待日”活动。

在小区开展物业项目经理接待日活动。由小区项目经理面对面与业主进行交流,现场听取、记录业主意见及建议并给予答复。

三是开展设备定期开放日活动。

每年安排时间作为小区设备定期开放日,安排专人接待业主查看设施设备维护、保养情况,接受业主询问。

四、开展“业主满意度调查”活动。

   我们将对业主采用问卷调查、上门征求意见、电话询问等方式,每年年底开展1次业主满意度调查,对本年度物业公司各部门在工作中的服务质量进行满意度考评,通过意见和建议改进我们的工作方式,从而提高业主对服务水平的满意度。

五、开展物业小区志愿服务活动

   为增强邻里互帮互助,促进邻里和睦相处,形成邻里亲情如一家的生活氛围,我们将征集小区内有一技之长的业主,组成小区志愿服务队,定期开展免费家电维修、照顾孤寡老人等服务活动,增进业主之间的交流与互助。

希望通过此次活动的开展进一步增进与业主之间的交流、沟通,与业主之间达成讲信修睦、和气致祥的友好互助关系,使物业服务上升到一个新的台阶。


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